인도? 뱀 부리는 나라? No. 이제 인도는 '기술' 부리는 나라!

여러분, 안녕하세요! 오늘은 제가 인도에 대해 흔히 가지고 있는 오해들을 시원하게 깨부수고, 인도의 '진짜' 모습을 보여드릴까 해요. 아직도 인도 하면 '뱀 부리는 사람', '코끼리 타기', '원숭이 춤', '비둘기 통신' 같은 옛날 이미지 떠올리시는 분 계신가요? (솔직히 저도 그랬... 🤫)

하지만 이제 그런 건 다 옛날 이야기입니다! 인도는 이미 시스템을 새로고침(Refresh)했고, 우리가 업데이트를 기다리는 동안, 인도는 이미 '매혹적인 기술의 땅'으로 변모했어요. 말 그대로 '가상 세계'를 매혹하는 나라가 된 거죠! 물론, 인도는 많은 시대가 한 순간에 공존하는 사회 시스템을 경험할 수 있는 몇 안 되는 나라 중 하나죠. 아무리 IT 기술이 발전하고 사회 시스템이 좋아졌어도 여전히 코브라를 피리로 불러내는 기예로 돈을 버는 인도인도 있고 코끼리, 낙타를 타고 도시를 경험할 수 있으며 원숭이는 여전히 관광객의 과자를 노리는 나라는 맞아요. 그게 인도가 주는 인간미라고 봐요. 

인도의 엄청난 발전과 변화를 직접 경험하지 못한 사람들은 아직 인도가 많이 느리다는 편견이 있는데요. 실제로 한국에 비하면 느린 게 맞아요. 다만, 아마존 인디아(인도의 쿠팡) 당일 배송도 되고 blinkit 배달앱은 10분 안에 도착해서 도어벨을 누릅니다. Zomato(인도의 배달의 민족) 음식 배달 앱으로 한국 음식을 주문하면 정해진 시간에 딱 음식이 도착하는 기적도 일어나는 인도입니다. 이 모든 플랫폼 발전의 혜택을 누리는 배경에는 인도의 IT 개발자들이 큰 몫을 했겠죠? 

📞 IT 문제? '그 인도인'에게 물어봐!

여러분, 혹시 오늘 전자 기기에 문제가 있었을 때 들은 조언 중에 "껐다가 다시 켜봐?"가 최선이었나요? 그렇다면 당신의 골치 아픈 기기 문제에 대해 '그 인도인'에게 조언을 구했어야 합니다. 뱀 부리는 나라, 코끼리 타는 나라 같은 질문을 하기 전에 말이죠!

• 사무실 컴퓨터가 이상하다고요? IT 부서에 전화하세요. '레디(Ready)' 씨가 와서 고쳐줄 겁니다. (보통 인도 이름 중에 '레디'가 많아요 😉)
• 집 TV가 맛이 갔나요? TV 회사 헬프라인으로 전화하세요. 전화는 인도에 있는 BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱) 센터의 '마크'(아마도 Mahesh겠죠?)에게 연결되어 당신의 문제를 해결해 줄 겁니다! 짜잔!
• 새 스마트폰을 사야 한다고요? 휴대폰 매장으로 가보세요. 인도식 악센트의 영어를 유창하게 구사하는 '로힛 고스와미'가 당신에게 최고의 거래를 제안할 겁니다.
• TED 강연: 몸 관리를 위한 새로운 앱? 초울레 바투레(인도 음식)를 먹는 '차왈라' 천재가 가장 새롭고, 최고인 해결책을 내놓을 거예요. 거예요.

🚀 인도는 '디지털 세계의 1세계'다!

인도는 소프트웨어 설계, 생산, 수리, 심지어 밤늦게 컴퓨터를 고치기 위한 당신의 패닉콜까지 – BPO 서비스까지 – 의심할 여지 없이 IT 역량의 선두 주자입니다. 디지털 세계에 관해서는 인도가 분명 '제1세계(First World)'예요!

어디를 보든, 세련되고 멋진 IT 회사 CEO든, TV 쇼에 나오는 피곤해 보이는 IT 직원이든, 인도인들은 어디에나 있습니다. 결론은 이겁니다: 인도는 '메이크 인 인디아(Make in India)' 소프트웨어 엔지니어들을 대량 생산해냈다는 거죠. 인도는 그들, IT 기술자들을 도매로 생산합니다! ㅋㅋ 😂

인도 엔지니어들은 전 세계 모든 IT 직업을 점령하며 들불처럼 퍼져나갔습니다. 그리고 우리 인도인들은 '가족끼리' 일을 처리하는 것을 좋아해요... 그래서 거대한 인도 IT 가족이 탄생했죠. 게다가 우리는 우리의 음식, 색깔, 맛, 도시를 좋아해서 우리만의 실리콘밸리를 만들기로 결정했습니다 – 벵갈루루와 하이데라바드가 그 좋은 예죠. IT는 인도인들에게 좋은 일자리를 제공하고, 인도인들은 '좋은 품질의 지적인 노동력을 더 저렴한 가격'에 제공하여 IT를 지속 가능하고 상호 이익이 되는 관계로 만들었습니다.

🤷‍♀️ 비(非) IT 인도인도 IT 전문가?

인도인들은 거의 IT와 동의어가 되었습니다. 사람들은 IT를 '인도 기술(Indian Technology)'이라고 부르고 싶어 할 정도죠. 심지어 IT와 아무 관련 없는 많은 인도인들에게도 종종 이런 조언을 구합니다. "야! 내 노트북 때문에 애먹고 있어" 또는 "그 앱이 자꾸 문제를 일으켜." 인도인이라면 왠지 이런 문제를 아주 쉽게 풀 수 있을거라는 믿음. 이 역시도 국가 브랜드 파워라고 말할 수 있겠죠? 

놀랍게도, 심지어 '비(非) IT' 인도인조차도 항상 답을 가지고 있을 겁니다... 그게 인도의 IT 파워죠! 😉